Lehrstuhl für Technische Informatik - Rechnernetze

Erstellung einer Simulations-Engine mit grafischer Oberfläche für ein IT-Management-Szenario

Aufgabenstellung

Ziel dieser Arbeit ist die Programmierung einer Software zur (Teil-)Automatisierung und Visualisierung von Abläufen in einer Unternehmenssimulation, die sowohl am Lehrstuhl als auch am Leibniz Rechenzentrum häufig zu Lehrzwecken (z.B. im Rahmen von Seminaren oder Kursen) eingesetzt wird.

Eine genaue Spezifikation der zu implementierenden Funktionalitäten und Oberflächen erfolgt bei der Vergabe der Arbeit in Absprache zwischen Betreuern und Bearbeitern. Eine sorgfältige und ausführliche Dokumentation des Vorgehens ist obligatorisch.

Diese Arbeit wird als interdisziplinäres Projekt vom Lehrstuhl für Kommunikationssysteme und Systemprogrammierung sowie vom Lehrstuhl für Medieninformatik gemeinsam betreut.

Weitere Informationen

Die ITIL (IT Infrastructure Library) ist eine Sammlung von Büchern, die eine Reihe von Best Practices im IT Service Management (ITSM) beschreiben. Diverse ISO-Zertifikate sowie das Microsoft Operations Framework (MOF) orientieren sich an ITIL bzw. bauen maßgeblich darauf auf. Insofern hat sich ITIL über die letzten Jahre zum De-Facto-Standard in der Disziplin des IT Service Managements entwickelt.

IT-Dienste (darunter Kern-Dienste wie z.B. E-Mail und Web-Zugang, aber auch komplexere/spezifischere Services) sind für die eigentlichen Geschäftsprozesse der meisten Unternehmen essenziell. Unabhängig davon, ob eine IT-Organisation innerhalb eines Unternehmens angesiedelt ist und dort ausschließlich interne Kunden (die Abteilungen des Unternehmens) bedient oder ob sie ihre IT-Services auf dem freien Markt anbietet, gibt ITIL konkrete Vorgaben für ein prozessorientiertes Vorgehen bei der täglichen Service-Erbringung und der längerfristigen Service-Planung. Hier setzt die Flughafen-Simulation an, indem sie den Teilnehmern ein Bewusstsein und Verständnis dafür vermittelt, wie IT-Systeme, Dienste und Geschäftsprozess in komplexen Umgebungen miteinander verwoben sind, und welche Managementkonzepte existieren, um diese Komplexität beherrschbar zu machen.

Die Simulation beschäftigt sich konkret mit den Abläufen an einem fiktiven Flughafen sowie den damit verbundenen Managementfragestellungen aus dem Bereich des dienstorientierten IT-Managements. Ziel ist es, dass die Teilnehmer durch die Definition sinnvoller Managementprozesse einen effizienten und störungsfreien Betrieb der IT-Systeme des Flughafens sicherstellen und damit gewährleisten, dass eine hohe Zahl an Flügen pünktlich abgefertigt werden kann. Die Simulation basiert auf den Empfehlungen der IT Infrastructure Library. Dabei kommen derzeit fast ausschließlich Materialien in Papierform zum Einsatz, ähnlich wie bei einem Brettspiel.