Institut für Informatik der Technischen Universität München

Lehrstuhl für Technische Informatik - Rechnernetze

Prof. Dr. Heinz-Gerd Hegering

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[up]Forschungsartikel

Brenner, M., Radisic, I., Schollmeyer, M. (2002):

A Criteria Catalog based Methodology for Analyzing Service Management Processes